去現(xiàn)場調(diào)解，出示這個證后，當事人知道我有調(diào)解員資質(zhì)，會更信任我。這既是面向當事人的調(diào)解資質(zhì)證明，也是內(nèi)部管理的憑證，實現(xiàn)調(diào)解工作‘一卡通’。”調(diào)解員徐戩指著他的智能卡“i調(diào)智慧芯”說，智能卡內(nèi)容可后臺更新，可翻頁，便于當事人了解調(diào)解員的相關信息，增強調(diào)解公信力；同時保留了傳統(tǒng)門禁卡功能，可直接替代傳統(tǒng)工作證，兼容門禁、簽到等業(yè)務需求。

“在寶安，有糾紛找調(diào)解。”2023年，寶安區(qū)一年調(diào)解糾紛25000多宗，將大量糾紛化解在基層，這背后，是寶安區(qū)800多人的專兼職調(diào)解員隊伍的辛勤付出。依靠群眾、發(fā)動群眾、組織群眾，群眾路線是人民調(diào)解的優(yōu)勢所在、力量所在，但與此同時，調(diào)解員來源廣泛、人員流動性大，也為管理帶來了一定的難度。“以往在管理上有幾個難點，比如調(diào)解員的工作證每年更換一次成本太高；人員調(diào)整后需及時更新工作證，核對人員信息工作較繁瑣，需耗費較多人力。”寶安區(qū)司法局基層科負責人何雪英說，針對這些管理難題，近年來，寶安區(qū)組織對調(diào)解員進行等級評定考核，并在“i調(diào)解”智慧平臺的基礎上，創(chuàng)新推出“i調(diào)智慧芯”工作證，后臺可隨時更新工作證顯示內(nèi)容，人員調(diào)整或卡遺失后可以在平臺后臺修改、刪除卡上的有效信息，有效解決傳統(tǒng)工作證遺失及人員離職后的回收難題，減少管理隱患。

據(jù)介紹，為推進基層社會治理規(guī)范化、制度化、法治化，寶安區(qū)以新時代“楓橋經(jīng)驗”為基礎，創(chuàng)新構(gòu)建“三調(diào)聯(lián)動”非訴糾紛解決機制，形成矛盾糾紛源頭預防、多方聯(lián)動、分層遞進、多元化解的工作格局。在搭建線下多元糾紛網(wǎng)絡的基礎上，寶安還向科技要人力，高質(zhì)量構(gòu)建線上智慧調(diào)解系統(tǒng)。打造“i調(diào)解”智慧平臺，實現(xiàn)群眾訴求一站式受理、解決。