8月15日，廣鐵集團在官方微博上發(fā)布情況說明并道歉，表示對當事職工進行了批評教育。

8月17日晚，廣州鐵路官方微博發(fā)布關(guān)于此事的處理結(jié)果通報。

通報全文如下：

針對近期網(wǎng)傳“鐵路職工占用G6097次列車商務(wù)座”一事，廣鐵集團迅速組織力量進行了調(diào)查核實。

經(jīng)查，2023年8月14日運行的G6097次列車1號商務(wù)座車廂定員5人，事發(fā)時，1F、2C為旅客乘坐， 2F為當班的列車乘警臨時使用，1A、2A為因公出差的懷化鐵路房建公寓段潘某某、張某某從懷化南站上車后違規(guī)使用，當班列車長鄭某和列車員王某未按有關(guān)規(guī)定勸阻和處理。

依照相關(guān)規(guī)定，廣鐵集團責成潘某某、張某某補繳了有關(guān)票款，對其分別給予企業(yè)行政處分并進行經(jīng)濟處罰考核；免去鄭某的列車長職務(wù)，對列車員王某調(diào)離崗位并進行經(jīng)濟處罰考核。

廣鐵集團表示，感謝社會各界對鐵路工作的支持和監(jiān)督，將進一步規(guī)范列車商務(wù)座管理，加強職工紀律教育，嚴格依規(guī)文明乘車，共同維護良好旅行環(huán)境。